Asiakaspalvelu

Tällä sivulla on tietoa lähetyksen seurannasta. Löydät myös blogikirjoituksen aiheesta täältä. Sivun alaosasta löytyy yhteydenottolomake asiakaspalveluun.

Missä tilaukseni on?
Lähetyksen seuranta onnistuu seurantatunnuksella (esim. RD123456789CN) alla olevista palveluista

a) 17track – toimii 3-5 pv päästä postituksesta
b) Itella – toimii 5-15 pv päästä postituksesta

c) Aftership-haku. Syötä seurantakoodi alle:

Mistä löydän seurantakoodin?
– Seurantakoodi löytyy mm. verkkokaupan “oma tili” -osiosta.
– Alle 20€ tilauksiin tulee ostaa erikseen lähetyksen seuranta hintaan 0,95€.

Ongelma lähetyksen seurannassa?
– Lue lisäohjeita paketin seuraamiseen ja lähetykseen liittyvistä ongelmista täältä
– Lähetyksen seurannan aktivoitumiseen voi mennä 1-7 arkipäivää postituksesta.
– toimitusaika Kiinan varastoltamme Suomeen on 1-3 viikkoa tilauksesta.



Yhteydenottolomake

  • Kiitos, kun aiot ottaa meihin yhteyttä! Autamme mielellämme! - Annathan meille mahdollisimman tarkan kuvauksen asiasta tai ongelmasta, jotta voimme hoitaa asian kuntoon mahdollisimman nopeasti. Kiitos.

    Ville & e-villen tiimi
    P.s. lue myös tietoja ja usein kysyttyä tilauksien käsittelystä ja toimituksesta,
    toimituksen viiveet ja häiriötiedotteet ja
    tietoja ja usein kysyttyä e-villestä
 

Vahvistus & lähettäminen